Post Venta

Válido solo para compras realizadas en www.poeme.cl

Respecto a cambios de satisfacción

El cliente contará con un plazo de 10 días desde la recepción de su producto para solicitar y ejercer el cambio. POEME CALZADOS NO REALIZA DEVOLUCIONES DE DINERO.

1.- Para cambios por gusto (talla, modelo, color): 

El cliente podrá acudir a cualquier local de la razón social "Hernández Yáñez y cia ltda" y realizar su cambio de manera presencial. 

El cliente podrá gestionar el cambio mediante una agencia de despacho, previamente coordinado escribiendo a compra@poeme.cl y costeando el valor del envío.

El calzado debe estar sin uso, en perfecto estado, dentro de su caja original con sus etiquetas y accesorios intactos.  El cliente deberá presentar su respectiva boleta, sin excepción. 

Respecto a garantía legal:

Poeme Calzados se rige por la ley 19.494 sobre los derechos de protección del consumidor

Poeme Calzados se rige por la garantía legal de 3 meses (garantía que cubre fallas), donde el consumidor tiene derecho a ejercerla ya sea cambiando el producto, enviándolo a reparación autorizada por Poeme Calzados gestionada internamente, o exigiendo devolución del 100% de su dinero. La garantía legal NO cubre:

• - Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
• - Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el fabricante.
• - Accesorios (tapillas, hebillas, adornos)
• - Sensaciones (no calza bien)
• - Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)

Para hacer valer su garantía legal, cliente debe presentar su respectiva boleta sin excepción.