Cambios y Devoluciones

Poeme Calzados se rige por la ley 19.494 sobre los derechos de protección del consumidor.

  1. 1) Poeme Calzados trabaja con la garantía legal de 3 meses, donde el consumidor tiene derecho a ejercerla ya sea cambiando el producto, enviándolo a reparación autorizada por Poeme Calzados gestionada internamente, o exigiendo devolución del 100% de su dinero. La garantía legal NO cubre:
  2. - Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
  3. - Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el fabricante.
  4. - Accesorios (tapillas, hebillas, adornos)
  5. - Sensaciones (no calza bien)
  6. - Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)

  1. 2) Todo cambio de calzado deberá ser efectuado dentro de los primeros 15 días de compra en cualquier local de la razón social Hernández Yáñez y cia LTDA o en casos de compra online, con el envío previo del producto a la sucrusal CHILEXPRESS PLAZA OESTE ya pagado desde su origen. El producto debe estar nuevo, sin uso, en su caja original, con todos sus accesorios y con su boleta o Boucher. Poeme Calzados NO trabaja con devoluciones de dinero.

Es suma responsabilidad del cliente proteger y manetener su boleta o boucher, pues es de caracter OBLIGATORIO para ejercer el cambio o garantía legal.